新税季开始以来，美国国税局（IRS）积压670万份报税表尚未处理，数量是去年同期3倍多。当局还要兼顾发放新纾困金，并应付纾困案带来的五花八门税务条例修正。

《华盛顿邮报》报道，过去一年前所未见的纾困措施，为数百万计纳税人带来极其复杂的报税问题。国税局为应付去年12月纾困案，原先已经不胜负荷，早前通过的新纾困案《美国救援计划》（American Rescue Plan），再为局方工作量百上加斤，包括要发放第三轮纾困金、更改税务条例以协助失业人士、支付新子女税务优惠等。

先前的纾困措施实行后，无数纳税人仍未取得金额正确的纾困金，现在政府又发放新一笔款项，其中低收入人士将得到更多税收抵免，意味着国税局将要花人手审核低收入人士的报税资料，进一步减慢局方的工作进度。在这个极需人手支援的时刻，偏偏国税局正面对预算削减和人手流失问题。

《华邮》综合逾百名未收到退税的纳税人投诉，大部分是2月12日税季开始时以电子报税。居住华盛顿州伯灵顿（Burlington）的单亲妈妈约翰逊（Frances Johnson）表示，她理应可得5600元退税，而且正需要这笔钱应急，但至今未有收到国税局任何回音，致电查询后，仅获对方通知要等候至4月底。

另外，很多人都依赖国税局官网的“我的退税在哪里？”（Where’s My Refund ）查询退税进度，但该网页却发生故障长达数星期，国税局上周方确认故障问题已经解决。

关注税务问题组织“全国纳税人权益”（National Taxpayer Advocate）代表柯林斯（Erin Collins），促请国税局应当公开解释延误情况。她指出，在积压的670万张报税表当中，很多都需要人手审核以处理退税事宜，而且要经验丰富的税务人员负责。更令她担心的是，如今国会通过新纾困案后，可能导致数百万已报税的纳税人，将要重新修订报税资料，例如国会同意将去年发出的起始1.02万元联邦失业救济金免税，令失业人士可能得到税收减免。

国税局回应表示，至今处理3600万宗退税，目前已经加快处理速度。发言人马文（Robert Marvin）强调，局方在税季开始21天内处理大部分退税，只不过部分个案需要更多时间，背后牵涉多项因素，例如纳税人提出错误和不完整资料。